JOMBANG, Abdirakyat.com – Pemerintah Kabupaten Jombang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) menggelar sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor!) di Aula Budi Utomo, Institut Teknologi dan Bisnis (ITEBIS) PGRI Dewantara Jombang, Kamis (4/9/2025).
Kegiatan ini diikuti oleh dosen dan mahasiswa sebagai upaya mengenalkan platform pengaduan resmi pemerintah kepada generasi muda.
Kepala Dinas Kominfo Jombang, Endro Wahyudi, S.STP., M.K.P, menyampaikan bahwa SP4N-Lapor! merupakan kanal yang cepat, transparan, dan akuntabel untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan masyarakat.
“Mahasiswa adalah generasi kritis dan peduli. Kami harap mereka tidak hanya menjadi pelapor yang bertanggung jawab, tetapi juga ikut menyosialisasikan aplikasi ini ke masyarakat,”kata Endro, didampingi Kabid Humas dan Komunikasi Publik Kominfo Jombang, Astika Cendhana Wangi, S.STP., M.Si.
Dalam kesempatan itu, dilakukan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama antara Dinas Kominfo Jombang dan ITEBIS PGRI Dewantara sebagai bentuk komitmen bersama untuk peningkatan pelayanan publik.
Rektor ITEBIS PGRI Dewantara, Dr. Yuniep Mujati Suaidah, M.Si, menyambut baik kerja sama tersebut.
Ia menyatakan dukungan penuh terhadap program SP4N-Lapor! dan menyebut partisipasi kampus sebagai wujud kontribusi dunia pendidikan dalam tata kelola pemerintahan yang lebih baik.
Sementara itu, Pranata Humas Ahli Pertama Dinas Kominfo Provinsi Jawa Timur, Muh. Afrizal Akbar, S.I.Kom, yang hadir sebagai narasumber menjelaskan bahwa SP4N-Lapor! adalah sistem pengaduan terintegrasi antar instansi.
Menurutnya, setiap laporan yang masuk akan diteruskan ke pihak berwenang dan dapat dipantau perkembangannya.
“Masyarakat bisa menyampaikan aduan secara mudah dan aman, selama informasi yang diberikan valid. Identitas pelapor juga dilindungi,”jelas Afrizal.
Ia menambahkan, Kabupaten Jombang berhasil menempati peringkat keenam se-Jawa Timur dalam pengelolaan SP4N-Lapor! selama semester pertama 2025, menunjukkan responsivitas yang baik dari pemerintah daerah terhadap aduan publik.
Sosialisasi diakhiri dengan sesi praktik penggunaan aplikasi SP4N-Lapor! oleh mahasiswa, serta tanya jawab guna memastikan pemahaman mereka terhadap sistem pengaduan ini.
Views: 14
